咨客

【岗位职责】
1、餐厅或指定区域迎接宾客，主动问候并引导入座，提供热情、礼貌的接待服务。
2、根据宾客预订信息或现场情况，合理安排座位，确保用餐秩序及宾客满意度。
3、协助宾客进行电话或现场预订登记，准确记录预订信息并及时传达至相关部门。
4、熟悉酒店各营业场所及服务项目，能够解答宾客基本问询，必要时引导至相应区域。
5、关注宾客需求，及时与服务员、领班沟通，协助处理宾客投诉或特殊要求。
6、负责维护咨客台及周边区域的整洁有序，补充宣传资料及菜单等物品。
7、配合完成部门安排的临时性接待任务，积极参与酒店组织的服务培训与活动。
【岗位要求】
1、学历不限，有无工作经验均可，欢迎应届毕业生及转行人员应聘。
2、年龄不限，身体健康，形象端正，气质大方，具备良好的亲和力。
3、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备基本的沟通协调能力。
4、工作态度积极主动，有责任心，能适应倒班工作。
5、具备服务意识，乐于与人交流，能够保持耐心和微笑服务。
6、有酒店、餐饮或服务行业相关经验者优先考虑，但非硬性条件。