礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的迎宾接待工作，为客人提供热情、专业的问候与指引服务；
2、协助客人办理入住、退房手续，并解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询；
3、为客人提供行李寄存、搬运及递送服务，确保行李安全、准确交接；
4、维护大堂区域的整洁与秩序，及时反馈客人的需求或投诉至相关部门；
5、协助处理突发事件或紧急情况，确保客人安全与满意度；
6、配合前台、客房等部门完成其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养；
2、沟通表达能力强，能够以礼貌、耐心的态度与客人互动；
3、具备团队协作精神，能适应轮班制工作（含夜班）；
4、身体健康，能胜任长时间站立及轻体力劳动；
5、无相关经验者可接受培训，有酒店或服务业经验者优先；
6、对本地交通、旅游景点及商业设施有一定了解者更佳；
7、男性，173cm以上，大专及以上学历。