酒店总经理

【岗位职责】
1.指导酒店的整体运营工作，包括顾客及员工满意度，人力资源、财务状况、销售及收益提高、雅高集团及业主间的投资与回报。
2.激励员工承诺提供优质的服务， 与员工及客人的互动过程中以身作则展示期望的服务行为。
3.与顾客建立友好关系，了解团队的需求并设定和管理期望。
4.深入员工工作岗位，积极聆听员工心声。执行“敞开大门”政策.
5.确保酒店参与雅高集团倡议的社区服务活动，建立团队协作和加强与社区的友好关系 。
6.与当地机构建立有好的合作关系，以进一步提高品牌/酒店产品知名度；为品牌与地区团队的发展提供建议。
7.通过参与当地活动或者赞助活动来展示酒店形象，同时也在宣传品牌的市场形象。
8. 抓住机会，提高利润，创造价值，鼓励创新和支持必要的变革。
9.与业主建立商业合作伙伴的关系，通过紧密的沟通、共同参与重要决策来建立酒店对业主的忠诚度。
10. 确保在业主和品牌战略、保持品牌业务水平方面形成统一。
【技能要求】
1.具有很强的组织技能
2.具有很强的问题解决能力，必要时鼓励新的解决方法
3.具有很强的分析能力
4.具有很强的沟通能力 (听、说、写)
5.具有高效的影响力