宾客关系主任/大堂副理

【岗位职责】
1、在前厅部经理的直接领导下，协助酒店前厅经理负责前厅运作。
2、负责收集宾客意见以及对客服务过程中所产生的问题信息。
3、负责处理宾客反馈的问题、投诉以及宾客意见回访。
4、负责重要宾客的迎领和在地文化介绍工作。
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的沟通和协调能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。