管家

岗位职责
1. 在资深管家指导下，完成预订录入、单据整理、客史更新等前台和预订相关工作；
2. 负责行李搬运、客房物资递送、茶饮及活动物料分装、伴手礼准备等辅助工作；
3. 接听总机、回复线上宾客咨询，做好行李寄存台账管理；
4. 维护接驳上下客区域秩序，协助宾客上下接驳车辆；
5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5. 收集宾客反馈，将宾客特殊需求、现场问题及时上报；
6. 维护服务区域环境，参与部门培训，服从排班与岗位轮换，完成上级交办的其他工作。
岗位要求
1. 大专以上文化程度，0‑1 年酒店 / 服务行业相关经验，接受优秀应届生；
2. 性格开朗，头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和良好的沟通能力；
3. 熟悉基础办公软件操作，能够看懂简单英文标识优先；
4. 能够适应多变的环境，必须能够根据客人的需要接受多变的不规律的工作时间；
5. 服从管理，善于团队协作，有酒店前厅部相关工作经历优先。