公共区域经理

公共区域经理
【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域的日常运营管理工作，包括大堂、走廊、洗手间、电梯、会议室等区域的清洁、维护及服务标准执行；
2、制定并优化公共区域服务流程及管理制度，确保服务品质符合酒店品牌标准；
3、监督和指导保洁团队的工作安排、培训及绩效考核，提升团队工作效率和服务水平；
4、定期检查公共区域的设施设备运行状况，协调工程部及时处理维修问题，确保设施完好；
5、负责公共区域物资的预算编制、采购申请及库存管理，控制成本并合理使用资源；
6、处理客人对公共区域的投诉及突发情况，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度；
7、与其他部门（如前厅、客房、餐饮等）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理、物业管理或相关领域工作经验者优先，熟悉高星级酒店公共区域管理流程；
2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升团队执行力；
3、注重细节，对清洁卫生、环境维护有高标准要求，具备优秀的质量把控意识；
4、良好的沟通协调能力及应急处理能力，能妥善解决客诉及突发事件；
5、具备成本控制意识，熟悉物资管理及预算编制流程；
6、身体健康，能适应弹性工作时间及一定的工作压力。