礼宾员/资深礼宾员(储备)

【岗位职责】
1、负责为宾客提供迎送、行李搬运、寄存、转交及委托代办服务，确保高效、准确、礼貌。
2、主动问候抵离宾客，并介绍酒店设施及服务。
3、掌握酒店周边交通、旅游、餐饮、购物等信息，为宾客提供咨询及建议。
4、协助维持大堂秩序，保持大堂环境整洁、有序，及时处理宾客临时需求。
5、负责行李房管理，确保行李存放安全、记录清晰，定期盘点行李设备。
6、协助前台、客房及其他部门处理宾客突发需求及投诉，传递宾客意见至相关部门。
7、完成上级交办的其他礼宾相关任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力。
2、普通话标准，能进行基础英语交流者优先。
3、身体健康，五官端正，形象气质佳，无不良嗜好及犯罪记录。
4、工作认真负责，积极主动，具备团队协作精神及抗压能力。
5、适应倒班制工作，吃苦耐劳。