前台主管

岗位职责：
1、掌握各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
7、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率
8、完成其他上级领导安排的工作。
岗位要求：
1.身高女160cm以上，男175cm以上。
2.电脑操作熟练；英语口语流利，能与外宾沟通。
3.严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,参与部门的日常工作。
4.快捷有效地为宾客办理入住和退房，为客人推介及提供咨询服务,确保客人对服务满意。
5.形象好气质佳，身体健康，品行端正，口齿清晰，性格温和较强的亲和力，能吃苦耐劳，具有良好的沟通能力和团队精神。
6.有酒店前台工作经验者优先考虑。