前台接待员

（1）熟悉业务操作流程和酒店基本运营信息。
（2）按照品牌标准为宾客提供各项接待服务。
（3）发展会员，扩大酒店知名度。
（4）正确登记、存档前厅各项表单表据。
（5）按照公安局规定做好宾客证件登记、上传工作。
（6）检查、维护前台各类设备设施，确保其正常使用。
（7）保管、收发包括备用金、发票、客用钥匙、内部钥匙等酒店资产。
（8）及时补充所需物资，并做好记录。
（9） 确保所有账务正确，账单齐全。正确、按时投缴营业款。
（10）受理宾客反馈，及时跟进、上报、记录。
（11）熟悉酒店各类应急预案，发现异常及时处理、上报。
（12）完成上级交代的其他工作任务。
任职要求：
（1）大专及以上文化程度，20-35岁，女性身高 160cm 以上，男性身高170cm 以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，大方得体。
（2）普通话标准；有良好的服务意识，综合素质较高，有发展潜力。
（3）熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备，熟练使用各种办公软件。
（4）具有良好的沟通表达能力。
（5）具有一定组织协调能力，思维敏捷，应变能力强。