客房副经理

工作职责
• 监督相关工作区域所有储物柜的标准水平，确保有足够的供应品提供给客房客人；按照时间表
到仓库领取物品，确保所有物品都被正确地分配到相关工作区域的储物柜；完成每周的一般供
应申请，并提交申请以获得批准。
• 将任何与客人有关的问题通知给行政管家，并根据维京星级服务标准解决这些问题；跟进客人
的任何特殊要求。
• 确保指定客房区域的所有日志都已签名并更新，跟进所有的特殊清洁合规表包括清洁窗帘、地
毯清洁剂、家具、淋浴喷头消毒等。
• 定期检查客房区域，包括客房、公共区域、走廊、储物柜，确保这些区域符合公司政策和程
序，以及员工健康、消防、化学品安全的要求。
• 领导和支持多元化的团队，最大限度地提高员工满意度、生产力和回流率。
• 每天与团队负责人会面，参加每日例会，提供反馈和运营方面的最新消息，确保部门的表现符
合维京星级服务标准。
• 据维京的星级服务标准和所有的公共卫生政策，为客人提供最高水平的舒适度和服务，并在指
定区域始终保持无可挑剔的清洁和卫生标准；根据客流量、登船下船、海上漂流日活动和其他
活动，管理服务。
• 为所有直接下属提供称职的领导。职责包括但不限于：进行绩效评估，包括必要时进行处罚；
确保遵守海事劳工公约（MLC）和集体谈判协议（CBA）；进行船上培训，安排交接计划，与船
员沟通并获得认可。
• 确保在相关活动期间，例如装载、处理和储存化学品，按照疫情预防和应对计划（OPRP）处理
受污染的布草，以及按要求开展的其他活动，始终穿戴个人防护装备（PPE）。始终使用正确的
提重物技巧，以防止受伤。
• 你和你的团队应始终遵循维京的形象和制服标准，坚持完美的仪容标准。
• 确保公司财产得到适当的保护，特别是在恶劣天气条件下，以防止不必要的损失和损坏。
• 出色的灵活性：能够在一天的不同时间和压力下工作，并能始终表现出积极肯干的态度和维京
人的最佳形象。
• 确保你和你的团队熟悉与行程相关的停靠港口，岸上观光游览和船上活动，如娱乐活动、节目
等。
• 积极致力于客房部 KPI 的达成（质量和财务）。
• 对安全安保程序有充分的了解，并且可以按照所有公共卫生、环境与安全安保政策进行操作；
根据公司要求，参加所有有关船上培训、安全安保、防火、疏散演习的培训。
工作说明
行政副管家
5.202 | Version 2
• 准备和参加船上所有的公共卫生检查工作。
本文件描述了本职位的主要职责和活动。您的经理或主管可能会为您分配其他职责。