温泉运营总监

【岗位职责】
1、全面负责温泉中心的日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保服务质量和客户满意度；
2、监督温泉区域的设施维护、清洁卫生及安全管理，确保符合行业标准及公司要求；
3、优化温泉服务流程，提升运营效率，控制成本并完成业绩目标；
4、负责温泉服务团队的培训与管理，提高员工专业技能和服务意识；
5、处理客户投诉及突发事件，维护良好的客户关系；
6、定期分析运营数据，提出改进建议并落实优化措施；
7、协调与其他部门的合作，确保温泉中心与其他业务板块的高效衔接。
【岗位要求】
1、具备温泉、酒店或相关服务行业运营管理经验，熟悉温泉运营流程及标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成目标；
3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户及员工关系；
4、具备成本控制意识及数据分析能力，能够制定合理的运营策略；
5、工作细致认真，责任心强，能够适应高强度工作压力；
6、对服务行业有热情，注重客户体验，具备创新思维和问题解决能力。