前台主管-日语担当

岗位职责
1、健全各种问讯资料，为客人办理入住和退房手续。
2、掌握客房预订情况，负责接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
岗位要求
1、能以流畅的日语与人交流，持有N3以上证书为佳。
2、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，熟练操作西软系统。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉