管家

【岗位职责】
1、为酒店VIP客户提供住宿、餐饮、游玩、讲解等一站式贴心服务；
2、与宾客保持良好的沟通，了解宾客的需求和意见，并落实解决；
3、及时有效地解决宾客投诉，协助处理各类酒店突发紧急状况。
【任职要求】
1、形象端正，具备良好的沟通能力、服务意识和亲和力；
2、较强的独立工作能力和团队合作精神，善于协调内部及外部关系；
3、热爱文旅行业，有同岗位实习或工作经验者优先。