温泉主管/领班

温泉主管
岗位职责：
1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施;
2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率;
3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级;
4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常;
5、协助部门经理开展员工日常培训工作;
6、完成经理交办的其他事项。
[岗位要求]
1、大专以上学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先;
2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责;
3、具有较强的组织协调能力以及社交能力;
4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先;
5、熟悉电脑操作，熟练使用办公软件。
温泉领班
岗位职责
1.负责温泉及浴区的日常服务管理工作;
2.负责温泉及浴区环境卫生的督导工作;
3.认真执行考勤制度，随时检查员工仪容仪表;
4.随时检查督导服务员，以优质的服务待每一位宾客;
5.随时检查本部门员工劳动纪律遵守情况，如发现员工违纪及时处理论并上报主管或经理;
6.负责处理出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。
岗位要求
1.中技以上学历，接受过浴场服务方面的专门培训优先考虑;
2.身体健康，五官端正;
3.了解有关浴场方面的法律法规。
4.良好的语言沟通能力，能够与宾客进行有效交流;
5.熟悉浴场服务项目和标准。