总经理

一、岗位定位东软健康 "教、医、养、康、旅" 五位一体业态中 "深度疗愈" 业态的成都酒店负责人，独立操盘一家以"全生命周期健康守护"为理念的疗愈主题酒店。
你的客户，不是过夜的人——是寻求身心修复的 "长居客" ：带父母来调养的子女、术后康复人群、企业高管的"修复型度假"、对自然疗愈有需求的康养爱好者。你的产品，不是房 + 餐——是一套以 "健康管理和身心修复" 为核心的体验组合：住宿 + 健康评估 + 疗愈方案（冥想 / 瑜伽 / 中医 / 营养 / 水疗 / SPA / 自然疗法）+ 餐食 + 活动 + 个性化康养方案。你的 KPI，不光是 OCC + RevPAR——是 NPS（客户净推荐值）+ 复购率 + 客单价 + 健康改善指标——这家酒店赚的不是 "过夜费" ，赚的是 "被接住后的复购" 。
二、岗位职责
疗愈酒店全盘经营（50%）
统筹酒店全周期经营管理，承接公司下达的年度经营指标。制定年度 / 季度 / 月度经营计划、预算与成本管控。负责"酒店 + 健康管理"双轨运营体系搭建——既懂酒店运营、又懂康养服务交付。
疗愈产品策划与创新（20%）
配合共享中心制定酒店疗愈主题产品方案——围绕 "高端医疗 + 品质养老 + 深度疗愈 + 产教融合" 四元业态，重点设计 "深度疗愈" 业态下的体验组合。联动医康养业务线、营养师 / 中医师 / 心理咨询师等专家资源，设计标准化的 "疗愈产品 SOP" （入住前评估 → 入住中疗愈 → 离店后跟踪）。跟踪国内外疗愈酒店 / 养生度假村 / Wellness Resort 行业动态，持续迭代产品组合——保证产品不"老化"。
酒店运营疗愈化升级（20%）
牵头酒店日常运营的"疗愈化"升级——客房、餐饮、SPA、活动空间、康养设施的疗愈氛围营造。服务流程标准化——客人在酒店每一个触点都能感受到 "疗愈"（从入住接待到离店告别）。团队疗愈服务能力培养——让前台、保洁、餐厅服务员都成为"疗愈体验的传递者"。
数智化运营赋能（10%）
与数智运营中心对齐 "智能化" 主轴——把酒店运营数据、客群画像、疗愈效果数据全部接入公司数智化中台。试点 4 类核心场景：数字人管家 / AI 客户旅程地图 / 智能排班 / 智能房态。
三、任职要求
学历与专业背景
本科及以上学历（酒店管理 / 旅游管理 / 健康管理 / 中医 / 心理学优先）。有疗愈、健康管理、康养、SPA 行业相关学历或培训背景者优先。
工作经验
10 年以上酒店 / 度假村 / 康养机构从业经验——其中 5 年以上总经理或副总经理经历。有从 0 到 1 筹建酒店 / 度假村经验者——强烈加分。有康养 / 疗愈 / Wellness Resort / 养生度假村运营经验者——优先。有高端酒店（5 星级 / 精品酒店 / Lifestyle 酒店）运营经验者——优先。有跨业态（医 + 养 + 旅）协同经验者——优先。
核心素质
共情力强——愿意 "接住" 每个带着疲惫来的客人。学习力强——疗愈是快速演化的行业，愿意持续学习。结果导向——对酒店的经营结果负责。