各部门实习生 Trainee

【预订实习生】
岗位职责
1. 接收来自各种渠道的预订,以便客人办理入住手续。
2. 负责提供符合万枫酒店标准的最高效和礼貌的酒店预订服务。
岗位要求
1. 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，实习期半年至一年。
2. 热爱酒店行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧等，有志于在酒店行业发展
3. 掌握必需的电话接听知识和礼仪。有酒店预订或总机从业经验者优先。
4. 对工作认真严谨，工作态度端正，能吃苦耐劳。
【礼宾实习生】
岗位职责
1. 工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合要求，要严格按程序工作。
2. 对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。
3. 对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。
4. 保管客人临时寄存的行李。
5. 负责客人留言单的交送。
6. 协助客人包裹、行李的搬运。
7. 协助客人进行打车、叫车，去往客人的计划目的地。
8. 完成上级交给的任务，听从其安排，接受其监督。
岗位要求
1. 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，实习期半年至一年。
2. 热爱酒店行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧等，有志于在酒店行业发展
3. 能进行英语日常会话，开展对客服务。
4. 具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。
5. 敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
【客房行政实习生】
岗位职责
1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务；
2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；
3. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；
4. 负责楼层部分房间的清洁工作；
5. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
岗位要求
1. 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，实习期半年至一年。
2. 热爱酒店行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧等，有志于在酒店行业发展
3. 对工作认真严谨，工作态度端正，能吃苦耐劳。
4.有良好的英语阅读和基础口语沟通能力，优先考虑。