酒店运营经理 Operations Manager

岗位职责
1. 负责酒店前厅部、客房部、餐饮部、工程安保部的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。
2. 提出管理部门的经营管理思路，协助确定部门年度经营计划，并指挥落实。
3. 协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。
4. 提高部门的管理水平、服务质量。协调各部门关系。
5. 研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。
6. 审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。
7. 日常管理前厅部经营管理。
8. 定期分析业务数据与客户反馈，为酒店的持续改进提供有力支持。
9. 处理客户投诉与建议，积极采取措施改进服务质量和客户体验。
10. 参与酒店的市场推广活动，协助提高酒店的品牌知名度和市场占有率。
11. 完成领导交办的其他相关工作任务。
任职要求
1. 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。
2. 至少有2年以上前厅，餐饮，客房等岗位管理经验。有万豪集团品牌酒店运营管理经验优先。
3. 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。
4. 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强，抗压能力强。