行李员|礼宾员

1.熟知当地及周边景区景点，餐馆，娱乐场所及商务中心，为客人提供个性化服务。
2. 负责接听礼宾部电话，处理客人留言，包裹，邮件及传真。
3. 协助酒店销售部门处理好会议及团队客户的各项需求，提高客户满意度。
4. 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
5. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
6. 确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。
7. 确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。