预订部文员

【岗位职责】
1、确保部门所有电话设备的正常维护，维修和使用。
2、 需要时进行电话接线员的工作。
3、 不可超额预订，如有需要需和上级申请。
4、 不断审核可卖房，已售房总数，开放或者关闭房间类别，保证出租率及收入最大化。
5、 “自上而下”报价，强调增值服务，利用每个机会进行“增值销售”。
6、 处理预订部邮件。
7、 跟进每个OTA后台预订信息。
8、 回复所有的渠道沟通群信息。
9、 做预订时使用正确的客史信息。
10、确保所有预订信息的准确性。
11、跟进每日预抵确认电话。
12、跟进每日新增预订的表格录入。
13、知晓每个促销套餐的内容。
【岗位要求】
1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。
2、熟悉电脑操作。
3、具有良好的中英文表达能力。