服务岗

岗位职责：
1.负责酒店宾客的接待、入住安排及全程服务跟进，确保宾客获得卓越的入住体验；
2.处理宾客投诉及突发事件，及时响应并妥善解决，维护品牌形象；
3.能从容应对高端宾客的多样化需求及突发状况；
4.进行前厅部、餐饮部、温泉部客户服务岗位的轮岗。
岗位要求：
1．年龄20岁以上，身体健康，形象气质良好，仪容端正，举止得体，具备优秀的职业礼仪；
2．全日制大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
3．具备优秀的服务意识与职业素养，能适应高标准的服务要求，工作严谨细致；
4．可接受弹性工作制（含夜班及节假日排班）；
5. 性格开朗、有耐心、爱微笑、沟通能力好，具有较强的服务意识；
6. 出色的沟通协调能力，能熟练使用中英文进行商务交流（英语能力优秀者优先）。