客服主管（物业）

岗位职责：
1.遵守项目的各项规章制度，根据项目的各项决策，制订本部门工作计划，并根据实际情况进一步对计划进行修改和完善，建立及健全部门各项规章制度，定期召开部门工作例会，编写部门各岗位的工作职责；
2.负责部门之间的沟通联系，落实公司委派的各项工作任务；
3.与公寓板块运营部保持密切的联系，及时收集和反馈客户相关的信息；
4.监督及指导部门员工的工作，及时处理部门员工反映的问题；
5.抽查巡视公共区域和本部门工作岗位，监督指导本部门员工的日常工作，掌握每个岗位员工的工作状况和负责区域情况；
6.负责外包方（保洁、绿化、消杀、垃圾清运）的招投标工作并协助物业总经理签订外包方服务合同；
7.负责监督各分包方（保洁、绿化、消杀、垃圾清运）的各项工作完成情况，对其实施监督考核，并定期与外包公司沟通协调，确保其服务质量满足标准要求；
8.编制年度培训计划和培训教材，负责部门员工的日常培训工作；
9.接受公司其他工作安排。
岗位要求：
1.45岁以下，大专以上学历，物业管理相关专业，五年以上中高端物业管理经验；
2.具有较强的使团队凝聚的和处理突发事件的能力；
3.具备较强的写作能力，具有认证体系内审员资质者优先；
4.在行业内具有良好信誉；
5.服从上级工作安排，能主动配合、协调与其他部门间的工作，完成各项工作。