客房主管

【岗位职责】
1、培训和检查员工工作情况。
2、分配每日工作给员工，安排每日计划清洁。
3、向楼层经理汇报员工和客人的投诉。
4、对借用物品进行详细记录。
5、检查和汇报工程问题。
6、处理客人投诉和其他需求。
7、收集员工工作表, 特别注意房态差异。
8、完成楼层经理安排的其他工作。
【岗位要求】
1、有2年以上同星级客房管理工作经验。
2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。