客房领班

【岗位职责】
1、接受并执行客房部主管的指令，承担客房管理区内的有关责任。
2、掌握客情和员工出勤状况，合理安排所属楼面的工作。
3、检查员工的仪容仪表、工作纪律、服务态度、安全保卫等。
4、检查下属的工作量并作好记录。
5、了解VIP房的服务情况，确保VIP房间布置符合标准，及时解决VIP提出的服务需求。
6、负责本管区员工的考勤和交接班记录，并作好交接登记。
7、检查所管楼层的工作间、日用品仓库工作车摆放，以保证卫生整洁。
8、检查楼层的公共区域的卫生。
9、仔细检查管区内所有的可房的清洁卫生质量、客房布置规格、设施设备的完好情况，做好检查考核记录，确保客房符合标准。
10、所有经过大清洁的房间都必须逐一检查，并做好检查记录。
11、负责管区内设备故障的报修，确保客房设备及时恢复使用。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度。
2、有三年的酒店楼层工作经验。
3、有较强的管理和组织能力。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。