前厅经理

1、负责确保前厅部团队提供高效，符合品牌标准的优质服务；
2、保持与客人的沟通持续完善服务质量，高效处理客人的意见和建议，带领团队提高宾客满意度；
3、积极地和客房部沟通，对于一些住客的会议团队，积极有效地和旅行社保持联系，以确保团队领队在到达时能享受特殊的优质服务；
4、协同营销部，定期负责对商务客户、协议客户的拜访工作；
5、负责客房出租率，有责任通过商业房间的管理，最大化的增加房间收益；
6、制定所有关于酒店特殊时期房间超定的政策，确保所有超额预订的对外订房都被执行和妥善管理；
7、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
8、开展部门培训，监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查；
9、定期参加酒店的经营会议，编制会议报表或报告，并及时将会议的重要信息做好传达；
10、完成上级交办的其他工作任务。