售票(收银)主管

岗位职责：
1、掌握岗位操作系统及程序，如售票处绿云系统等，并对所管辖区域员工开展相应培训，达到岗位要求。
2、具备对客服务意识，以客户满意度为工作目标。
3、熟悉合作的OTA及APP相关的售票情况，统计分析门票售卖情况，提高门票收入。
4、熟练掌握财务制度（挂账、票券管理等）。
5、跟进处理投诉事件，妥善处理突发安全生产事件。
任职要求：
1、大专及以上学历，具有2-3年以上相关工作经验，同岗位1年以上的经验。
2、掌握财务、票务、客服等专业知识技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、体系和流程要求。
3、具有较好的客诉应对和处理能力，能独立处理客诉。
4、普通话标准、会听说粤语优先考虑。
5、掌握基本的办公软件和基本的英语读写。