楼层主管

【岗位职责】
1.遵守所有公司政策和程序
2.协助行政管家管理管家部日常运作
3.分配和监督领班的工作并在需要时提供帮助。
4.当行政管家不在时负责管家部的运行
5.培训并激励员工，对他们的工作进行评估
6.确保所有工作遵循管家部程序并确保酒店程序被遵守
7.确保迅速报告维修数据
8.保持定期的清洁计划
9.检查预抵VIP的房间
10.处理客人投诉，并要向行政管家报告
11.负责严格控制钥匙领用程序
12.与前台合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录
【岗位要求】
2年以上五星级酒店楼层主管经验，熟悉万豪品牌标准审计。中等专以上学历。熟知客房管理专业知识。性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。