酒店服务经理

【工作内容】
- 制定并执行酒店及康养服务标准和流程，确保酒店及康养运营符合行业规范和公司政策。
- 全面负责酒店及康养的服务质量，确保客户满意度，处理客户投诉，并采取相应措施提升客户体验。
- 管理和培训酒店及康养员工，包括前厅、客房、康养等各个部门，确保员工具备良好的服务态度和服务技能。
- 对酒店及康养设施进行日常检查，保证其正常运作，及时维修和维护设备，以保持高标准的服务水平。
- 负责制定年度预算和销售目标，并监督实施过程，确保酒店及康养经营状况良好。
- 定期与各部门负责人沟通，了解酒店及康养运营情况，及时调整策略，提高酒店及康养收益。
- 参与酒店及康养的市场营销活动，提升酒店及康养知名度，吸引更多的顾客入住。
【任职要求】
- 拥有酒店管理或相关专业的大专及以上学历，有酒店服务经理工作经验者优先。
- 具备出色的领导能力和团队管理能力，能够激励员工积极工作，提高工作效率。
- 熟悉酒店运营流程，具有优秀的客户服务意识和解决问题的能力。
- 具备良好的人际交往能力和沟通技巧，能够处理各种复杂的人际关系。
- 熟练使用办公软件，具有较强的组织协调能力和数据分析能力。
- 能够适应快节奏的工作环境，有责任心，抗压能力强。