酒店店总

【岗位职责】
1、统筹酒店（前厅、客房、康养等）整体运营管理，制定年度经营计划并监督执行，确保完成营收及利润指标
2、建立并完善酒店服务标准体系，持续提升服务质量及宾客满意度
3、负责酒店各部门（前厅、客房、康养等）的协调管理，优化运营流程
4、严格控制运营成本，做好预算管理及成本分析，提高经营效益
5、负责团队队伍建设，包括培训、绩效考核及团队文化建设
6、确保酒店设施设备正常运转，落实安全管理制度及应急预案
【岗位要求】
1、5年以上酒店管理经验，有亚朵、全季等连锁酒店运营管理经验者优先
2、熟悉酒店各部门运作流程及行业规范
3、出色的领导力和团队管理能力
4、具备敏锐的市场洞察力，熟悉OTA渠道运营及会员体系管理
5、优秀的沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件及客户投诉
6、具备较强的数据分析能力，能根据经营数据优化运营策略
7、工作责任心强，能承受高强度工作压力，适应弹性工作时间