值班经理/夜班经理

【岗位职责】
1、负责酒店夜间运营管理工作，确保夜间各项服务及设施正常运转；
2、处理夜间突发事件及客人投诉，及时采取有效措施解决问题；
3、监督夜间前台、安保、客房等部门的服务质量和工作流程；
4、检查并确保夜间酒店安全，包括消防、监控系统的正常运行；
5、完成夜间财务对账及交接班记录，确保账目清晰准确；
6、协助其他部门完成夜间特殊任务或临时安排的工作；
7、定期提交夜间运营报告，提出改进建议。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心和服务意识，能够独立处理夜间运营事务；
2、良好的沟通协调能力，能够妥善应对突发事件及客人需求；
3、具备一定的酒店管理或前台工作经验者优先；
4、能够适应夜班工作制（通常为晚班或通宵班）；
5、身体健康，能承受夜间工作压力；
6、具备基本的电脑操作能力，熟悉酒店管理系统者优先。