前厅部经理/副经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、协助总经理和其他部门完成酒店的收益目标。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、协助餐厅完成服务工作。
5、保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。有希尔顿前厅经验，会使用Opera优先。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、英语良好，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。