准备工作:
1.提前到岗,检查前厅的整洁和规范,确保准备工作的完成。
2. 仔细检查桌椅布置和餐具摆放,保持餐厅的高标准形象。
3. 组织早会,传达当天的工作安排,确保员工明确目标。
接待顾客:
1. 热情迎接顾客,引导他们入座。
2.主动介绍餐厅服务和特色菜。
3. 协助顾客预订座位,满足他们的需求。
点餐及菜单建议:
1. 协助顾客选择菜品,提供详细说明和建议。
2.推销特色菜和优质产品,满足顾客的口味。
3.与后厨沟通,确保点餐信息准确无误。
服务品质控制:
1. 教育员工服务标准和礼仪,展示专业形象。
2. 关注顾客需求和反馈,及时处理投诉和问题。
3.监督员工效率和服务质量,提供指导和培训。
账单结算:
1.提供账单,核对确认顾客点餐。
2.解答账单疑问,处理支付问题。
3. 按照规定流程进行结算,确保顺利完成。
餐厅运营数据统计与分析:
1.记录和收集餐厅运营数据。
2. 分析数据,提供关键指标和建议。
3.协助制定销售目标和战略,提升业绩和盈利能力。
员工管理和培训:
1. 负责员工日常管理,包括排班、考勤等。
2. 组织培训,提高员工专业素养和服务技能。
3.激励和管理员工,增强团队合作氛围。
卫生和安全管理:
1.监督员工卫生和安全操作。
2.教育员工食品安全和卫生重要性。
3.检查设备和设施安全性,及时维修更换。
任职要求:
1.男女均可,25-38岁,男性身高1.75米以上,女性身高1.65米以上。
2.中专以上学历。
3.性格开朗,外貌形象气质佳,有高度的事业心和责任感。
4.精通餐厅运营、人员招聘、岗位培训、菜单设计、成本控制、健康与安全和相关的卫生标准,。
5.具有较强的领导能力、团队建设能力,可以有效激励员工上进。
6.较强的商业敏感并能掌握餐饮市场趋势。
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