智选假日酒店前厅经理

岗位职责：
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务流程、功能设施，处于完好状态；
2. 协助总经理使客房达到最合理出租率，获得最佳客房收入；
3. 监督下属主管、委派工作任务，明确岗位职责，随时调整工作部署；
4. 协助酒店与更高一级同事处理突发事件；
5.会员引入处理客诉问题；
6.负责前厅的账务问题；
7.有效的办理退房手续，确保客人满意的离开
8.准确掌握房态并及时与客房部核实
9.熟知办理入住流程；
岗位要求：
1. 大专以上学历，有连锁品牌酒店同岗位经验1年以上；
2. 熟悉酒店前厅经营管理工作，具有较强工作责任感和使命感；
3. 督导前厅各部分员工服务质量，操作流程标准并对前厅各项工作实施监管；
4. 有效贯彻并贯彻部门制定的每月工作计划；
5. 有基础英语技能，熟练掌握前厅常用英语对话，有较强协调管理能力；
6. 全面掌握前台收银的基础财务知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务侧问题；
其他要求：有国际联号经验者优先