前厅服务员

岗位职责
1. 接待与引导：热情迎接宾客，提供问询、引导、安排座位等服务，确保客户第一印象良好。
2. 服务协调：协助客人完成点单、推荐特色产品，及时传递需求至后厨或相关部门。
3. 客户沟通：耐心解答客户问题，处理突发需求或投诉，维护客户满意度。
4. 收银结账：熟练操作收银系统，准确完成结账、发票开具及现金管理。
5. 环境维护：保持前厅整洁，检查设备设施运行状态，协助布置场地（如节日装饰）。
6. 团队协作：配合后厨、保洁等部门，确保服务流程高效衔接。
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任职要求
1. 学历：高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游服务相关专业优先。
2. 经验：1年以上餐饮/酒店前台服务经验，优秀应届生可放宽。
3. 形象：五官端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养。
4. 技能：普通话标准，具备基础英语沟通能力（涉外场所需强化）。
5. 性格：亲和力强，耐心细致，善于沟通，抗压能力佳。
6. 其他：能适应倒班制（早/晚班）及节假日工作安排。