楼层主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准。
2、督导楼层服务员的工作表现，定期进行培训和考核，提升团队服务质量。
3、检查客房卫生状况及设施设备运行情况，及时处理报修问题并跟进维修进度。
4、统筹安排客房清洁计划，合理分配工作任务，确保高效完成房态转换。
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案。
6、负责楼层物资管理，控制消耗品使用成本，定期盘点库存。
7、执行酒店安全管理制度，确保消防设备完好及应急通道畅通。
【岗位要求】
1、具备酒店服务意识，能适应倒班工作制。
2、掌握客房清洁流程与质量标准，了解布草管理规范。
3、具备基础设备维护知识，能识别常见设施故障。
4、具有团队管理经验者优先。
5、身体健康，能承受高强度工作压力。