前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息
3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果
4、管理前台现金收支，确保账目清晰准确
5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、具备基础财务知识，有现金管理经验者优先
4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班
5、形象端正，普通话标准，有酒店相关工作经验者优先考虑