前台接待员

【​岗​位​职​责​】​ ​ ​
​1​、​负​责​酒​店​前​台​接​待​工​作​，​包​括​客​人​入​住​登​记​、​退​房​手​续​办​理​及​问​询​服​务​ ​ ​
​2​、​准​确​处​理​客​房​预​订​信​息​，​及​时​更​新​房​态​信​息​ ​ ​
​3​、​接​收​并​转​接​电​话​，​处​理​客​户​邮​件​及​留​言​ ​ ​
​4​、​维​护​前​台​区​域​整​洁​，​管​理​客​房​钥​匙​及​物​品​寄​存​ ​ ​
​5​、​协​助​处​理​客​户​投​诉​及​特​殊​需​求​，​及​时​上​报​异​常​情​况​ ​ ​
​【​岗​位​要​求​】​ ​ ​
​1​、​高​中​及​以​上​学​历​，​1​8​-​3​5​周​岁​ ​ ​
​2​、​普​通​话​标​准​，​具​备​基​础​英​语​沟​通​能​力​ ​ ​
​3​、​形​象​端​正​，​身​高​女​1​6​0​c​m​/​男​1​7​0​c​m​以​上​ ​ ​
​4​、​能​适​应​倒​班​工​作​制​，​节​假​日​轮​岗​ ​ ​
​5​、​有​酒​店​前​台​工​作​经​验​或​旅​游​服​务​专​业​优​先​
6、具备电商平台直播拓客能力者优先