客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准
2、督导客房服务员工作，检查房间清洁质量，及时处理服务过程中的问题
3、协助制定客房服务流程与标准，优化工作程序，提升服务效率
4、负责客房用品库存管理，定期盘点并提交采购需求
5、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先
2、良好的服务意识与沟通协调能力
3、能适应倒班工作制，具备较强抗压能力
4、基本掌握办公软件操作
5、工作细致认真，有责任心