天目里美术馆观众体验员

岗位职责：
1.熟悉美术馆最新动态，展览及活动信息，给观众介绍场馆及展览活动，提供不同人群的导览服，传递美术馆精神面貌；
2.熟悉不同票种的观展权益，门票售卖、统计及检票等票务执行工作、为不同观众提供综合服务、引导、客诉处理；
3.管理咨询台秩序，使咨询台保持清洁、安静、有序的环境，解决现场问题，对接后端及跨部门协作，不断优化工作流程；
4.美术馆商店现场管理，商品销售、收银服务；
5.办公室行政及后勤工作，协助美术馆公共区域卫生检查工作，采购行政用品、快递收寄结算、饮用水订购结算等工作，协助物资管理及统计；
6.策划及执行不同维度的观众调研及体验活动，丰富观众观展体验，进行数据分析及覆盘建议，完成优化服务闭环；
7.配合展览活动执行，文件整理，配合无障碍美术馆项目展开落地。
岗位要求：
1.熟悉办公软件，普通话流利，掌握基础英语沟通能力；
2.具有一定的礼仪接待的知识、危机管理、情绪稳定；
3.有咨询台/接待或展馆讲解等相关经验者优先；
4.对艺术感兴趣，愿意了解当代艺术展览/作品。