前台接待

岗位职责
1.为客人办理入住、离店手续，开发票以及处理客人来电咨询等事宜；
2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
3.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
岗位要求
1.大专以上文化程度，男女不限，有一定的英语口语能力；接受实习生。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。