宾客服务经理

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟悉酒店服务设施的功能，处于完好状态；
2.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
3.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
4.辅助前厅经理完成管理工作；
5.向所有部门提供功能性支持和指导；
6.按需要与酒店其它部门进行合作.协调和沟通；
7.熟知酒店紧急情况所有处理程序等；