公寓前台接待

岗位职责：
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项并负责处理:
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;
3、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;
4、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务
5、快递寄送，转交物品等相关行政服务
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感:
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。