礼宾部主管

1、 协助前厅部副经理确保礼宾部按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
2、 礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。
3、 与客人建立并保持良好的关系。
4、 确保礼宾部的柜台、设施及储藏室的卫生及妥善保养。
5、 经常亲自检查，以确保使用礼宾部服务的客人、员工及公众成员得到符合酒店标准的服务。
6、 确保正确处理所有客人的快递、包裹。
7、 强化员工的主人翁精神及营销员的态度并作出表率，以使员工抓住酒店内的一切销售机会。
8、 确保所有运营设备的正常运行，并在需要时汇报维修需求。
9、 协助前厅部副经理按照既定的理念进行有效的管理。
10、 协调客人和其他营运部门对交通工具的需求。
11、 进行每日班前例会，告知员工当天交通工具的需求、VIP客人的到达和离开、会议/宴会和一些需要特别注意的地方。
12、 定期抽查车辆并确保车辆始终整洁。
13、 确保所有车辆汽油的消耗都是有记录的并在特殊的时候，计算出里程数。
14、 确保所有驾照都在有效期内，并及时更新将要过期的驾照。
15、 确保所有上班司机的身体健康，如果司机身体不适，不管在任何情况下，都禁止开车。
16、 保管交通工具使用日志。
17、 确保所有司机始终严格遵守所有交通规则及安全信号。
完成上级安排的其他任务。