前台接待员

1、熟悉酒店各点服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的设施，接受客人的订房要求。
2、掌握酒店当天宴请和会议的安排，为客人提供店内活动和市内旅游、购物等问讯服务。
3、掌握房态和客房状况，积极推销酒店产品。
4、掌握当天客人抵离情况，为客人办理入住、续住、换房、退房等前台业务手续，做好酒管和公安网系统的登记和审核。
5、做好宾客喜好收集，重视宾客意见反馈。
6、填报各类营业统计报表。
7、做好备用金和房卡的清点、账目的审核和催收工作。
8、保持工作场所的清洁卫生及设备保养。
9、完成领导交办的其他工作。