客服前台（高端公寓）

岗位职责：
1、参与物业交付验收、接房手续的办理；
2、建立完善并及时更新业主档案，收集并更新业主个性化需求，做好客户分级管理；
4、收取各类费用（物业费、车位费、特约服务费、代办费等），并负责受理业主有偿服务需求；
5、负责业主装修手续办理、装修过程服务及违章装修管控；
6、负责对管理区域的设施设备、公共环境、空置房巡查，发现问题及时报修并跟进处理；
7、受理业主报事、投诉并跟进处理进展，回访业主处理结果，做好记录；
8、协助项目开展业主活动；
9、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、专科及以上学历，旅游管理、酒店管理或其他相关专业优先；
2、1年以上物业客服工作经验，有高端公寓/高端住宅/星级酒店客服工作背景优先；
3、沟通协调能力强，较强的客诉处理能力；
4、形象气质佳，有较好的客户服务意识。
作息时间：做五休二，早中班排班制
福利待遇：五险一金、年终奖、提供餐饮、带薪年假、带薪病假、补充商保、节日福利、生日福利、年度体检、晋升机会。
备注：不提供住宿，可提供就餐。