预订副经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订管理工作，确保预订流程高效顺畅；
2、处理客户预订咨询，提供专业、准确的预订信息及建议，提升客户满意度；
3、协调前台、销售等部门，确保预订信息准确传递并落实；
4、监控预订数据，分析预订趋势，为管理层提供运营建议；
5、处理预订异常情况（如超额预订、取消等），及时提出解决方案；
6、维护并更新预订系统数据，确保信息准确性和完整性；
7、协助制定预订相关政策和流程，优化预订服务标准。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店预订或前台相关工作经验，熟悉酒店预订系统（如Opera等）；
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能高效处理客户需求；
4、熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力；
5、工作细致、责任心强，能适应快节奏工作环境；
6、具备团队协作精神，能承受一定工作压力。