预订部主管

【岗位职责】
1、负责酒店预订部门的日常运营管理，确保预订流程高效顺畅；
2、监督并指导预订团队完成客房预订、变更、取消等操作，确保数据准确无误；
3、协调与前台、销售、财务等部门的沟通协作，优化预订相关流程；
4、分析预订数据及市场趋势，为管理层提供运营建议；
5、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度；
6、制定并执行预订部门的培训计划，提升团队业务能力；
7、确保预订系统正常运行，及时解决技术问题或联系IT支持。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域经验者优先，无经验者可培训；
2、熟悉酒店预订系统（如Opera等）操作者优先；
3、良好的沟通协调能力，能够高效处理多部门协作事务；
4、细致耐心，具备较强的数据分析和问题解决能力；
5、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力；
6、对酒店行业有热情，愿意长期发展。