运营总监

【岗位职责】
1、协助总经理全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店各项经营指标达成
2、统筹管理前厅、客房、餐饮等核心部门，优化服务流程，提升客户满意度及品牌口碑
3、建立标准化运营体系，监督各部门执行情况，定期进行运营数据分析并提出改进方案
4、负责成本管控与收益管理，制定预算并监控执行，实现经营效益最大化
5、处理重大客户投诉及突发事件，建立应急预案机制，维护酒店声誉
6、协调跨部门资源，推动市场营销、人力资源等协同工作，提升整体运营效率
【岗位要求】
1、具备酒店行业全面运营管理经验，熟悉前厅、客房、餐饮等核心业务模块运作
2、出色的数据分析能力，能通过经营数据发现问题并制定解决方案
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励和培养下属团队
4、敏锐的市场洞察力，能够根据行业趋势调整运营策略
5、具备较强的抗压能力和突发事件处理能力
6、良好的沟通协调能力，能与各部门建立高效协作机制