客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，确保符合卫生及安全规范；
4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队专业技能与服务意识；
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施及用品库存，确保物资充足且符合质量标准；
8、落实酒店节能环保政策，推动可持续发展措施在客房部的实施。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房部运营流程及行业标准，了解清洁、布草管理及设备维护知识；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率；
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协作事务；
5、注重细节，责任心强，能够在高强度工作环境下保持高效执行；
6、具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化工作流程。