前台接待

主要工作职责：
Ø 处理日常的入住、退房、预定及接待工作。
Ø 确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。
Ø 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。
Ø 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。
Ø 确保并遵守华贸姑苏里服务公寓相关的政策、程序和标准。
Ø 积极与团队配合完成日常工作。
Ø 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。
Ø 领导交办的其他工作。
Ø 确保可以独立介绍项目将意向购房客户推荐至营销团队。
Ø 可以独立讲解介绍紫芝园。
Ø 了解日常公寓儿童活动，各业态营业时间，并准确的传递给公寓客人。
Ø 邀请OTA客人进入项目专属粉丝群，进行私欲流量有效转化。
Ø 按照目标实现每日收益最大化，合理对客人进行房型增销。
资质需求：
Ø 大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业
Ø 有相关工作经验者优先
Ø 良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力
Ø 良好的仪容仪表
Ø 可接受轮班工作制