【岗位职责】
1、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
2、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
3、确保为会员提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
4、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为客人提供方便。
5、采取必要行动,及时有效的处理客人的不满,且确保客人对解决方法满意。
6、协助培训前厅员工,使员工保持一致水平。
【岗位要求】
1、形象气质佳,有亲和力。
2、两年前厅或宾客服务工作经验。
3、具有解决问题,推理、激励、组织和培训能力。
4、精通电脑opera操作,具备良好的英文对话能力
5、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
举报该职位